BPO – Business Process Outsourcing

TELLUS desarrolla soluciones end-to-end completas para sus procesos de negocio de atención al cliente (BPO – Business Process Outsourcing).

Soluciones

Nuestra metodología integrada permite la visión y la ejecución de iniciativas observando cada etapa del ciclo de vida del cliente. Ofrecemos una gama completa de programas y servicios para aumentar el potencial de lucro de cada cliente en todas las etapas de su ciclo de vida.

Adquisición:

Entrada de Pedidos / Auditoría de Ventas / Calificación de Ventas / Bienvenida (Welcome Call) / Prospección / Programación Calificada (Pre venta) / Venta Directa / Conversión de ventas.

Optimización:

Venta Cruzada (Cross-Selling) / Next-selling / Up-selling.

Retención/Fidelidad:

Atención al cliente / Anti-attriction / Encuesta de Satisfacción de Clientes / Encuestas de Calidad / Mistery Shopper / Gestión de Canales de Recuperación de Clientes (Win-Back) / Suporte Técnico / Help-Desk.

Asistencia 24 horas:

Hace casi una década que Tellus gerencía los procesos de Asistencia 24 horas para fabricantes y seguros. Tellus prueba su expertise con iniciativas de atención a clientes de alta complejidad, 24x7, a nivel nacional y regional (Latinoamérica).