BPO – Business Process Outsourcing
A Tellus desenvolve soluções completas end-to-end para os seus processos de negócio envolvendo atendimento a clientes (BPO - Business Process Outsourcing).
Soluções
Nossa metodologia integrada permite a visão e a execução de iniciativas observando cada etapa do ciclo de vida do cliente. Oferecemos uma gama completa de programas e serviços terceirizados para aumentar o potencial de lucro de cada cliente em todas as etapas do seu ciclo de vida.
Aquisição
Entrada de Pedidos / Auditoria de Vendas / Qualificação de Vendas
Boas-Vindas (Welcome Call) / Prospecção / Agendamento Qualificado (Pré-Vendas) Venda Direta / Conversão de Vendas
Otimização
Venda Cruzada (Cross-Selling) / Next-Selling Up-Selling
Retenção/Fidelização
Serviço ao Cliente (SAC) / Anti-Attriction / Pesquisa de Satisfação de Clientes/ Pesquisas de Qualidade / Mistery Shopper / Gerência de Canais / Recuperação de Clientes (Win-Back) / Suporte Técnico / Help-Desk
Assistência 24 horas – RoadService
A quase uma década gerenciando os processos de Assistência 24 horas para montadoras e seguadoras, a Tellus comprova seu expertise em iniciativas de atendimento a clientes de alta complexidade, 24 x7, com cobertura nacional e regional (América Latina).
A Tellus desenvolve soluções completas end-to-end para os seus processos de negócio envolvendo atendimento a clientes (BPO - Business Process Outsourcing).
Soluções
Nossa metodologia integrada permite a visão e a execução de iniciativas observando cada etapa do ciclo de vida do cliente. Oferecemos uma gama completa de programas e serviços terceirizados para aumentar o potencial de lucro de cada cliente em todas as etapas do seu ciclo de vida.
Aquisição
Entrada de Pedidos / Auditoria de Vendas / Qualificação de Vendas
Boas-Vindas (Welcome Call) / Prospecção / Agendamento Qualificado (Pré-Vendas) Venda Direta / Conversão de Vendas
Otimização
Venda Cruzada (Cross-Selling) / Next-Selling Up-Selling
Retenção/Fidelização
Serviço ao Cliente (SAC) / Anti-Attriction / Pesquisa de Satisfação de Clientes/ Pesquisas de Qualidade / Mistery Shopper / Gerência de Canais / Recuperação de Clientes (Win-Back) / Suporte Técnico / Help-Desk
Assistência 24 horas – RoadService
A quase uma década gerenciando os processos de Assistência 24 horas para montadoras e seguadoras, a Tellus comprova seu expertise em iniciativas de atendimento a clientes de alta complexidade, 24 x7, com cobertura nacional e regional (América Latina).